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1. Prodotti

1.1 Disponibilità

Trovi tutte le disponibilità aggiornate per colore e taglia all’interno di ogni prodotto.


Non trovi la tua taglia?
Clicca sulla tua misura e lascia un indirizzo e-mail per essere avvisato quando tornerà disponibile.

1.2 Guida alle Taglie

All’interno di ogni scheda prodotto puoi cliccare sulla nostra guida per trovare la taglia corretta rispetto alle tue misure o ad altri capi Invidia già acquistati.
Clicca qui per consultare la nostra guida alle taglie.

1.3 Tessuti e composizione

All’interno di ogni scheda prodotto sono indicati i dettagli di ogni singolo capo: la composizione, la tipologia di tessuto impiegato per la sua realizzazione, la vestibilità e altre caratteristiche utili per l’acquisto. Clicca su DETTAGLI DEL PRODOTTO per avere maggiori informazioni sull’articolo che ti interessa.

2. Account

2.1 Registrazione

Clicca qui per creare il tuo account, oppure registrati in fase di acquisto.

2.2 Password dimenticata

Clicca qui per creare una nuova password.

2.3 Nome Utente dimenticato

Vai alla sezione "Registrati" e clicca su "Modifico i miei dati". Quando appare la finestra per l'inserimento del nome utente e della password, fai clic su "Annulla". Nella nuova schermata che appare, clicca su "Nome utente". A questo punto, fornisci la tua password, l'indirizzo e-mail associato al tuo account e rispondi alla domanda segreta. Riceverai il tuo nome utente dimenticato.

3. Ordini

3.1 Dove visualizzare il mio ordine

Clicca qui per visualizzare il tuo ordine e lo storico dei tuoi acquisti all’interno della tua area personale oppure seleziona l’icona utente in alto a destra. Seleziona la voce “Storico ordini e reso facile” per visualizzare il tuo acquisto.

3.2 Dove si trova il mio ordine

Trovi il numero di tracciamento del tuo ordine all’interno della tua area personale, selezionando la voce “Storico ordini e reso facile”, oppure attraverso la mail di conferma spedizione che hai ricevuto nella tua casella di posta dal nostro corriere Asendia.


Qualora non ti fosse arrivato il tracking number o non trovassi la nostra mail puoi contattarci qui compilando il form e selezionando l’argomento “Informazioni sul mio ordine”.

3.3 Modificare un ordine

Non è possibile modificare un ordine dopo che è stato confermato. Puoi comunque contattarci qui inserendo la tua richiesta di modifica, selezionando l’argomento “Informazioni sul mio ordine”.

3.4 Annullare un ordine

Non è possibile annullare un ordine dopo che è stato confermato. Puoi comunque contattarci qui inserendo la tua richiesta di cancellazione, selezionando l’argomento “Informazioni sul mio ordine”.

3.5 Gestione errori durante il pagamento

Comprendiamo che, occasionalmente, possono verificarsi errori durante il processo di pagamento. Il nostro KeyClient offre diverse soluzioni per affrontare tali situazioni:

– Fino a tre tentativi di invio dei dati della carta di credito: Hai la possibilità di effettuare fino a tre tentativi di invio dei dati della tua carta di credito senza la necessità di ripetere l'intero processo di ordinazione. Tuttavia, dopo il terzo tentativo fallito, il processo di pagamento verrà interrotto.

– Prevenzione dei pagamenti doppi: Se per caso premi due volte il pulsante di "Check-out" durante il processo di ordinazione, il nostro sistema è progettato per evitare il doppio pagamento.

– Prevenzione dei pagamenti doppi in caso di problemi di comunicazione: Nel caso in cui si verifichi una perdita di connessione durante il processo di pagamento, il nostro sistema è progettato per prevenire i pagamenti doppi.

4. Spedizioni e Pagamenti

4.1 Costi di spedizione

SPEDIZIONE GRATUITA su ordini superiori a 50 €. 

Per tutte le informazioni consulta questa pagina.

4.2 Tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. 

Per tutte le spedizioni in Italia la consegna avviene entro 48 ore dall’evasione dell’ordine.

4.3 Modalità di pagamento

Paga con la modalità che preferisci! Accettiamo pagamenti tramite Carte di Credito e di Debito, Paypal, Bonifico Bancario, Contrassegno, Klarna in comode rate, Postepay, Satispay o direttamente in negozio grazie al servizio Click & Collect.

4.4 Click & Collect

Scopri qui tutti i nostri punti vendita per il Click & Collect.

Verrai contattato direttamente dal nostro personale di vendita quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

5. Resi e rimborsi

5.1 Reso con rimborso

Accettiamo ed effettuiamo resi gratuitamente entro 30 giorni dall’acquisto della merce. 

 

Richiedere il reso di un prodotto è molto semplice: clicca qui per accedere alla tua area personale, seleziona la voce “Storico ordini e reso facile” per visualizzare il tuo acquisto e all’interno della finestra che ti appare scegli il prodotto che vuoi rendere. 


Ti invieremo la conferma di reso tramite mail con le istruzioni per la restituzione e l’importo speso ti verrà riaccreditato sul tuo conto o sulla tua carta di credito. Verifica qui tutti i dettagli.

5.2 Exchange per cambio taglia

Accettiamo ed effettuiamo cambi merce gratuitamente entro 30 giorni dall’ordine.

 

Richiedere l’exchange per cambio taglia è molto semplice: clicca qui per accedere alla tua area personale, seleziona la voce “Storico ordini e reso facile” per visualizzare il tuo acquisto e all’interno della finestra che ti appare scegli il prodotto che vuoi sostituire specificando la nuova taglia all’interno del campo testuale.


Ti invieremo la conferma di exchange tramite mail con le istruzioni di cambio merce.

6. Promo e Buoni sconto

6.1 Sconti e Buoni sconto

SPEDIZIONE GRATUITA su ordini superiori a 50 €.

 

SCONTO DEL 15% se ti iscrivi alla nostra Newsletter. Registrati qui e ottieni subito il codice sconto valido per il primo ordine.

 

Inserisci la tua data di nascita in fase di registrazione e ricevi una SORPRESA SPECIALE il mese del tuo compleanno.

 

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Il codice sconto è INVIDIAWELCOME15.

7. Sicurezza

7.1 Sicurezza Server

Il server KeyClient è un server sicuro dotato di crittografia a 128 bitPuoi stare tranquillo sapendo che i tuoi dati sensibili, come le informazioni della carta di credito e altro, verranno richiesti solo quando ti troverai all'interno del nostro server, coperto da totale garanzia.

7.2 Sicurezza Trasmissione Dati

Sia durante il processo di registrazione che durante gli acquisti, Invidiauomo SpA protegge le tue informazioni mediante l’utilizzo del protocollo SSL con crittografia a 128 bit. Questo standard industriale consolidato è ampiamente utilizzato per rendere i dati trasmessi via Internet virtualmente impenetrabili.

7.3 Sicurezza Dati e Custodia

Puoi avere piena fiducia nel lasciarci in custodia i tuoi dati. Abbiamo implementato un sistema di protezione a più livelli e una base dati in cui le informazioni vengono memorizzate in forma cifrata. In particolare, il numero della tua carta di credito viene trasmesso solo al circuito di validazione della stessa, proprio come avviene quando effettui un pagamento in un negozio fisico.

7.4 Documentazione Fiscale per gli Acquisti

Hai la possibilità di scegliere, al momento dell’acquisto, se desideri ricevere uno scontrino fiscale o fattura. In entrambi i casi, la documentazione fiscale viene emessa e inviata insieme alla merce e consegnata al Cliente in busta chiusa per garantire la privacy e la sicurezza dei tuoi documenti fiscali.

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