RESI E CAMBIO MERCE

Rifiutare la consegna

Nel caso in cui la merce consegnata sia stata manomessa o risulti non integra, il cliente può rifiutarsi di firmare il documento di avvenuta consegna. La merce sarà restituita a Invidiauomo SpA senza spese aggiuntive da parte del cliente.

COME RENDERE LA MERCE

Clicca su questo “video” per comprendere meglio la procedura di reso facile.

Se sei un utente registrato CLICCA QUI e accedi al tuo account. Nel pannello di controllo clicca la voce “Dettaglio ordine/Attivazione resi”. Nello storico ordini che comparirà clicca su “Dettagli” e seleziona i prodotti che vuoi restituire. Nella sezione del tuo account rinominata "Storico resi" puoi visionare quali prodotti hai chiesto di restituire e l'avanzamento della richiesta. 

Se non sei ancora registrato CLICCA QUI , e trasforma il tuo account ospite in account cliente e segui la procedura di reso sopra descritta.

Dopo aver verificato tutti i dati, manderemo un corriere a ritirare il pacchetto. Per concordare i dati del ritiro, sarai contattato telefonicamente dal nostro corriere. È quindi necessario che venga lasciato un recapito telefonico attivo. Il corriere ti richiederà la disponibilità di una fascia oraria di 3/4 ore per il ritiro.

RESI PER CAMBIO DELLA MERCE

Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia o colore deve inoltrare la richiesta tramite la sezione dedicata nel proprio account cliente entro 30 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente.  

È previsto un solo cambio merce GRATUITO per ogni articolo.

La prima spedizione di rientro dei prodotti è a carico di INVIDIAUOMO s.p.a., ovvero GRATUITA per il cliente.

Invidia e-commerce (invidia1973.com) assicura un servizio di assistenza nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30. Le richieste di assistenza inviate durante il fine settimana saranno esaminate a partire dal lunedì mattina successivo, mentre le richieste pervenute nei giorni festivi troveranno risposta a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

RESI CON RIMBORSO

Il Cliente che desideri effettuare un reso articolo con rimborso deve inoltrare la richiesta inviando la richiesta compilando la form di reso disponibile nello storico ordini del tuo account entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

I rimborsi saranno effettuati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Se desidera restituire un articolo acquistato nel sito invidia1973.com  le ricordiamo che:

I capi da restituire devono essere in perfetto stato (non usati, non lavati, muniti delle loro etichette interne ed esterne senza riparazioni e con il relativo documento di acquisto). Il reso dei prodotti deve esser effettuato entro 30 giorni dal ritiro della merce.

Le restituzioni dovranno essere sempre effettuate nello stesso paese in cui è stato effettuato l’acquisto.

Ti riepiloghiamo qui si seguito i passi da seguire per il reso della tua merce:

  • Accedere all'area riservata del proprio account o trasforma il tuo account ospite in account cliente e selezionare nel pannello di controllo “Dettaglio ordine/Attiviazione resi”
  • Cliccare sul prodotto o sui prodotti che desidera restituire e proseguire con la richiesta di reso 
  • Nell'area riservata del proprio account alla voce "Storico resi" può vedere l'avanzamento della richiesta per il reso
  • Impacchettare nella confezione originale l’articolo o gli articoli da restituire e il rispettivo scontrino, e richiuderla
  • Consegnare la scatola chiusa al corriere presso il domicilio che ci ha indicato
  • Se il prodotto risulterà integro il reso verrà accettato da Invidiauomo SpA e Lei riceverà l’importo del reso nella modalità di pagamento utilizzata nell’acquisto come riportato nei termini e condizioni d’uso.
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